Tato pravidla jsou součástí obchodních podmínek. Jejich cílem je, aby kupující dostal přesně to, co si koupil, a aby se na CardSello neprodávaly padělky.
1. Co lze prodávat
- originální sběratelské karty Pokémon TCG (jednotlivě i v balíčcích), včetně gradovaných karet;
- originální zapečetěné produkty (boostery, booster boxy, ETB, tiny, kolekce apod.);
- originální příslušenství přímo související se sběratelstvím, pokud to kategorie nabídky umožňuje.
2. Jak má vypadat nabídka
- Nabídka musí pravdivě uvádět kartu nebo produkt, edici, číslo karty, jazyk a stav podle stupnice na platformě (Mint, Near Mint, Excellent, Good, Played, Poor). U gradované karty společnost, známku a číslo certifikátu.
- Všechny vady je nutné výslovně uvést: ohnutí, škrábance, bílé okraje, otisky, poškození obalu, chybějící obsah, stopy po otevření balení apod.
- Fotografie musí zachycovat skutečně prodávaný kus. U karet s cenou nad 1 000 Kč a u gradovaných karet důrazně doporučujeme vlastní fotografie přední i zadní strany. Bez nich jde nejasnost stavu ve sporu k tíži prodávajícího a provozovatel může fotografie dodatečně vyžádat.
- Prodávající musí mít zboží v době zveřejnění nabídky u sebe a být schopen ho do 5 pracovních dnů odeslat.
- Cena musí být uvedena v nabídce; je zakázáno uvádět zavádějící cenu a doúčtovávat další poplatky mimo platformu.
3. Zakázané zboží a jednání
- padělky a napodobeniny, neoficiální kopie (proxy), „custom“, „fan-made“ a „orica“ karty;
- zboží s pozměněnou identitou: přebalené nebo znovu zatavené boostery a boxy, vážené či „prohledané“ boostery prodávané jako neotevřené, karty s upraveným povrchem nebo ořezem, falšované gradingové obaly a štítky;
- kradené zboží a zboží, se kterým prodávající nesmí nakládat;
- digitální položky (kódy do her a online TCG, účty) a služby;
- „mystery“ balíčky bez přesného popisu obsahu a loterie;
- zboží, které nesouvisí se sběratelstvím Pokémon TCG, a vše, jehož prodej zakazují právní předpisy;
- vyžadování platby mimo platformu, falešné nabídky, přihazování na vlastní aukce, manipulace s hodnocením.
4. Pravidla pro padělky
- Za pravost zboží odpovídá prodávající. Nejste-li si pravostí jisti, zboží nenabízejte, nebo nejistotu výslovně uveďte v popisu – i tak ale nesmí jít o padělek.
- Nabídky podezřelé z prodeje padělků provozovatel skryje a vyzve prodávajícího k doložení (fotografie detailů, doklad o nákupu). Nedoloží-li pravost, nabídku odstraní.
- Prokázaný prodej padělku vede k vrácení peněz kupujícímu na náklady prodávajícího, zablokování účtu, zadržení dalších výplat do vypořádání nároků a může být oznámen policii (padělky porušují práva k ochranným známkám a jejich prodej může být trestným činem).
- Kupující, který obdrží padělek, postupuje podle Reklamačního a sporového řádu a do vyřešení věci kartu nijak neupravuje (neotevírá grading obal, neořezává apod.).
5. Výměny
Platforma zatím nepodporuje výměny karet s ochranou úschovy. Výměny domluvené přes zprávy probíhají mimo platformu na vlastní riziko uživatelů; provozovatel za ně neodpovídá a nerozhoduje spory z nich. Doporučujeme obchodovat přes nabídky na platformě, kde jsou peníze chráněny úschovou.
6. Nahlášení porušení
Nabídku nebo uživatele, který porušuje tato pravidla, nahlaste tlačítkem „Nahlásit“ nebo e-mailem na navratil.luki838@gmail.com. Provozovatel může nabídky porušující pravidla bez náhrady odstranit a přijmout další opatření podle čl. 12 obchodních podmínek.
7. Hodnocení, skóre důvěryhodnosti a odznaky
- Hodnotit lze jen skutečný obchod. Hodnocení jde zadat výhradně k dokončené objednávce zaplacené přes CardSello; kupující hodnotí prodávajícího a prodávající kupujícího, každý jednou. Tím ověřujeme, že hodnocení pochází od osoby, která zboží skutečně koupila nebo prodala. Hodnocení nekupujeme, nevytváříme ani neupravujeme a nezveřejňujeme vybraně -- zobrazují se všechna, včetně negativních.
- Na hodnocení je 14 dní od dokončení obchodu (1–5 hvězdiček, u 1–2 hvězdiček s povinným zdůvodněním). Hodnocení zůstává skryté, dokud neohodnotí obě strany, nejpozději do uplynutí této lhůty -- nikdo tak nemůže hodnotit podle toho, co sám dostal.
- Hodnocení je dobrovolné; platforma na neohodnocené obchody jen připomíná a nic kvůli nim neomezuje. Hodnocení nelze smazat; hodnocený může jednou veřejně odpovědět a hodnocení, které porušuje pravidla (urážky, osobní údaje), nahlásit.
- Skóre důvěryhodnosti (0–100) se počítá automaticky: hvězdičky až 60 bodů (vážený průměr, kde málo hodnocení se blíží středu a hodnocení za poslední rok mají větší váhu), počet hodnocení až 25 bodů, ověřený e-mail 5 bodů a ověřená totožnost přes platební službu 10 bodů; každý prohraný spor za posledních 12 měsíců odečítá 10 bodů. Úrovně: Nový (méně než 3 hodnocení), Důvěryhodný (60+), Velmi důvěryhodný (75+), Top prodejce (85+, alespoň 50 hodnocení, průměr 4,8+ a žádný prohraný spor za 90 dní).
- Odznaky se udělují za 10, 25, 50, 100, 200, 500 a 1 000 hodnocení (Common až Legendary). Do odznaků se nezapočítávají obchody pod 50 Kč a více než jedno hodnocení od stejného uživatele za měsíc. Skóre a odznaky jsou orientační ukazatel, ne záruka provozovatele.
8. Důkazy o odeslání a ochrana obchodů
- Fotografie kusu. U každé zásilky (kromě osobního předání) nahraje prodávající před odesláním alespoň dvě fotografie konkrétního prodávaného kusu – přední a zadní stranu v dobrém světle, na každé fotografii s lístkem s kódem objednávky (např. CS-4F2A1B), který mu zobrazí aplikace. U zboží v ceně od 500 Kč a u každé gradované karty alespoň tři fotografie – navíc detail rohů a všech vad. U gradované karty musí být čitelné číslo certifikátu.
- Video zabalení. U zboží v ceně od 1 500 Kč nahraje prodávající navíc jedno nepřerušené video (bez střihu): kus s kódem objednávky, vložení do obalu, zalepení zásilky a nalepení štítku.
- Bez předepsaných důkazů platforma nevydá přepravní štítek a objednávku nelze označit jako odeslanou. Důkazy jsou neveřejné, uchovávají se s časem nahrání a otiskem (hash), nelze je měnit ani mazat a druhá strana je uvidí jen při sporu. Doporučujeme vypnout ve fotoaparátu ukládání polohy; z fotografií polohu odstraňujeme automaticky, z videí v rozsahu, který to technicky umožňuje.
- Česká pošta. Zvolí-li kupující Cenné psaní nebo cenný balík (Cenná zásilka), podá prodávající zásilku s udanou cenou ve výši ceny zboží a nahraje fotografii podacího lístku, na které je čitelné podací číslo i udaná cena.
- Rozbalení. Kupujícímu doporučujeme natočit otevření zásilky u dražšího zboží jedním nepřerušeným záběrem od neotevřeného balíku. Při sporu je to jeho nejsilnější důkaz.
- Noví prodávající (méně než 3 dokončené prodeje, prodeje celkem za méně než 1 000 Kč nebo účet mladší 30 dnů) mohou nabízet zboží do 3 000 Kč za nabídku a výplatu dostávají 7 dní po dokončení objednávky.
- Platba jen přes CardSello. Chat upozorňuje na zprávy s číslem účtu, platebním odkazem nebo výzvou k domluvě mimo platformu. Kdo k platbě mimo platformu vyzývá, porušuje tato pravidla.
- Platforma upozorňuje provozovatele na podezřelé situace (například nákup mezi účty přihlášenými ze stejné sítě) a uživatele e-mailem upozorní na přihlášení z nového zařízení.